任何事情都有它的逻辑，然后我们是做企业数字化、是做软件这一块的，首先是看到逻辑这一块的。任何一个系统都有自己的第一性原理。这是亚里士多德在《第一哲学》里讲到的。基于这个第一性原理，我们推出很多定理、定律和公式。那今天的社会其实也在发生这样的变化，那这个第一性原理正在发生改变、延展。从原先的信息化延伸到现在的数字化。

这个第一性原理其实非常重要，我们对世界的认知其实也遵循了第一性原理的变化。从认为“天圆地方”到“地球是圆的”，从“地心说”到“日心说”，再到泛宇宙的概念，在这个过程中我们的世界观在不断地开阔。

那为什么讲到这儿呢？其实我觉得，今天我们从信息化到数字化的转变无异于我们世界观的这样一个改变。当然，这个是我们作为IT从业人士，经过这么多年的发展，我们认识到今天真的是到了一个巨变的时刻。

人类历史上的四次工业革命。第一次工业革命：机械化。第二次工业革命：电气化。第三次工业革命：信息化。这个是我们比较熟悉的，从上世纪40年代有了计算机的发明和出现，给我们带来了信息化的革命。今天我们正在经历的是第四次革命，也就是数字化的革命。

在这个第四次革命中，数字经济的发展又可以分为四个阶段。从1970年开始，PC的发明和普及，可以认为是一个阶段；第二个阶段是1990年开始，有线互联网的普及，那个时候我们主要是采用台式机上网。到2010年，又开始了移动互联的普及。今天，我们面临着互联网、大数据、人工智能的普及，即数字经济发展的第四个阶段，也是最激动人心的这个阶段。

企业数字化是这个时代的使命。未来成功的企业也一定是数字化企业。这个是历史的发展，那我们看事实上也正是如此。就比如说平安保险，是做保险、金融的，但他们的IT能力非常强，有专业的IT团队和IT公司，正在对外进行一些科技的输出。所以我们可以看到越来越多的公司正在变成互联网企业，正在变成数字化企业。毫无疑问，未来每一家企业都将是数字化企业。

数字化的确是我们这个时代最大的机会。我们企通也一直跟着这个时代在走，希望能够抓住这个机会，获得成长。

我们来看一下数字化技术。智能技术推动新的经济周期，到2025年由23万亿美金的新增长空间，就是基于“ABCDE”，即AI（人工智能）、Block Chain（区块链）、Cloud（云计算）、Data Tech（数据技术）、Edge Computing（边缘计算）。当然，开源技术也在其中，渗透到每一个领域，其实每一个技术领域里都有开源技术的存在。所以这个适用范围也非常大，我们看到这样巨大的一个机会是前无仅有的。

那在这样一个机会之下，中国政府也是寄希望于数字经济能成为我们未来经济增长的领头羊，来带动整个经济的成长。近几年在提的“新基建”，其实也是围绕着数字经济、数字化来的。7项新基建的内容，其中4项都跟数字化有关。在政府的推动下，每一家企业也都能感受到数字化的影响。那直接的影响大概有五个方面。

比如说现在的电动汽车。电动汽车在我们眼里可能只是原先汽车的一个升级，但在互联网公司或者这些造车公司眼里，其实电动汽车是一个新兴的智能终端。那这个商业模式与以前的玩法就不一样了。以前是卖车，现在是把终端卖给你，在这之上不断叠加出行的智能服务。

之前看的杂志、报纸越来越少了，现在我们都用App。不仅是传媒业，甚至一些实体产品，比如卡车、起重机这些设备也在被数字化。现在三一重工他们生产的这种重型机械设备，都是实现了实时在线了——这个挖掘机一天所有的工作、消耗的油量等等都被采集，它已经是一个数字化的产品。

这个很简单，从电商开始，到微商，再到现在的社群营销、裂变式营销，都是在数字化技术的基础之上去完成去建构的。

在数字化的支撑下，我们的组织和人才其实也是在发生变化的，因为我们有了数字化的一些系统、手段之后，会使得管理的层级更少、更扁平。

当然我们的经营和管理也不例外，像我们在线的协同，也是运用数字化的手段。这些都是数字化对企业的直接影响。

从信息化到数字化，这些技术的改变，对企业带来的巨大冲击，需要企业主动去拥抱这些技术、去拥抱这些改变。

像互联网企业，自然不必说了。像很多原先不是互联网企业的，但今天能够走到领先的，你会发觉它的方方面面都在进行数字化转型。

其实企业转型怎么转？原先很多企业往往从自己这样一个独立的服务商或者产品的供应商向生态去转、向平台去转。比如我们在做的一家汽车公司，他们现在做的系统不是汽车的销售系统，而是类似于“滴滴”这样的一个平台，它不是通过平台销售自己的汽车，而是在自己建立的这个平台上，供客人租车、打车。我知道的好几家车企都在往这个方向转型。

我们看到的转型趋势是数字化营销，手段越来越多，越来越纷繁复杂，越来越多样化，但是内容营销是重点。

有一些公司专注做线下，认为商场、大卖场是不可取代的；有一些公司认为电商才是未来，只大力去做电商。甚至产生了两派之间打一些口水战。但是现在你会发觉大家都不提这个事情，为什么？因为大家开始意识到线上线下的融合是才是转型的方向。这里面最典型的就是新零售。比如原先是电商巨头的阿里，也在开线下的盒马鲜生；也收获了像大润发这样的线下店，把它改造成新零售的一个场景。这些都是线上线下融合的转型发展。

现在数字化人才要掌握数字化的、数字化的经营、数字化的管理、数字化技术的开发、整体的使用，要求很多。所以说现在需要的是一种复合型人才。现在从学校里招到的人只能说一个是管理方向的，一个是IT方向的，然后相互改造。让懂IT的人了解怎样用数字化技术去推动业务、创新业务；让懂业务的人去了解数字化的技术。现在从我们的实践方法论来看，数字中台成为企业数字化建设的重要架构和方法论。这个后面我会讲到，为什么大家这么热衷数字中台？为什么有些人在提出“拆中台”？这个中台是怎么“拆”的。这是数字化转型的趋势。

那数字化有什么特点呢？第一，在线连接。以前的系统不是实时在线的，现在的系统都要求实时在线。越来越多的系统都放到云上，能做到时时在线，让业务永不停顿。第二，大数据。要把更多的系统连接在一起，要把一个企业的大数据的价值发挥出来，最终来形成智能化。

数字化的这些特点，从IT的角度来分析，我们说现在是从信息化迈向数字化，从IT（信息技术）迈向DT（数据技术），或者说，有哪些方面的不同与扩展？其实就是信息化的一个升级和放大。相当于说，今天我们用智能机，我们仍然可以像以前非智能机那样打电话、可以发短信，但其实它的本质已经改变了，它不只是能打电话发短信，上面有各种各样的应用，它成为了一个计算设备。这个是从IT到DT发生的变化。原先IT时代，我们做的一些应用和系统，重点是帮助企业做业务流程的固化和员工的管控，让大家跟着这个软件来走，以免出错。但是今天，在这个数字化时代，我们更多的是强调如何去服务客户、赋能员工。这个才是做数字化、使用数字化系统的目的。

第二个，在信息化时代，都是客户已有业务，我们帮客户去建系统。一般都是到客户那里去，客户根据自己的业务的发展现状，提出需要一套系统把业务流程进行固化和优化，然后我们来上系统，支撑现有业务的实现。但是在数字化时代，我们更多的是支撑业务的创新。

第三个特点，是从信息化到数字化，原先信息化时代的系统更多的是功能导向系统。一般我们打开系统后会发现，按照模块、按照菜单去区分各个功能，去了解、学习各个功能的使用。所以说它一定要有一个培训，一定要有实施人员的指导才能使用。但是现在越来越多的系统是场景导向应用。这种应用非常小巧，只适用于某一个场景，那么在这个场景下打开这个应用，根本就不需要学习。只要打开后跟着这个应用一步一步走就可以实现。所以说现在的这个应用变得越来越小，越来越碎片化。能够有效降低用户门槛。

还有就是从数字化角度来看，我们的开发技术也发生了改变，原先我们更多的是强调瀑布式开发，做完需求分析后做系统的整体设计和功能设计，然后去开发实现，最后交付上线，现在更多的是强调敏捷开发。造成这一差异的原因一方面是客户的业务变化越来越快速，因为市场环境变化越来越快速，如果是像我们以前瀑布式的开发方法，一个非常复杂的系统可能短则需要三个月，长则需要一两年才能实现，但很多客户的业务可能半年就已经发生了变化。所以说，当我们这个系统开发到一般的时候，这个客户说我的业务模式已经改变了，那我们的需求也发生了改变，就造成了很多系统无法交付。那现在的开发往往是基于场景化，所以一般使用敏捷开发，先把原型搭建出来，保证它可使用，然后在系统上不断地去做优化。开发技术也随着信息化到数字化的转变发生了变化。

还有哪些变化呢？在信息化时代，给客户上系统，我们更多的是强调为客户降低成本、提升效率、控制风险。老实说，大多数系统很难给客户增加收入。而数字化系统的出发点或者重点则是转向了为客户增加收入、支撑客户创新或者帮助客户创新。另外，信息化系统更多的是记录业务发生，也就是做事后的记账，很难做到事中的控制和事前的防范、规划。那么现在的数字化系统更多的是驱动业务创新。在IT时代，我们更强调流程驱动。记得在15年前，多数客户只要上一套ERP就足够了，因为能把它的主流程管住。但是在今天，这个是远远不够的。当然ERP仍然需要，还是要实现他的主流程，但他还需要更多的从各方面支撑业务实现的数据驱动的产品。

我们在信息化时代做的系统都是相对孤立的。因为每一个系统里的数据都是根据这个系统的业务或功能来的，是很难打通的。但现在我们做的这种场景化应用这样的系统，更多的是要做大数据的聚合。

稍微讲一下我的感触，比如说现在的钉钉，它不仅仅是一个通讯交流的平台，钉钉上面不断地长出来更多的应用，其实就是数字化系统，因为他们都基于同一个平台，数据容易聚合、容易被打通。我们之前开发的ERP、HR、CRM，你会发现每一套系统都有各自的数据，但是这鞋数据都是为各自的系统服务的。这是从IT到DT，我们所处的这个行业感受到的变化。这些内容更趋近于我们的业务，也是我们自己的感受和业务提炼。

业务中台主要是提供前台的这些应用的快速构建，我把一些可复用的关键组件（如商品、购物车、用户等）都放到业务中台里。“大中台，小前台”。业务中台的作用就是要能够快速支撑前端/前台应用的开发，把前台应用的开发时间从六个月、一年半缩短到三个月，甚至一个月或者两周就能有一个新的应用上线，推动业务发展。这就是搭建比较好的业务中台。数据中台是把前台、业务中台、包括所有后台的数据都抽取到数据中台进行存储、清洗，然后处理之后再变成他的业务模型，对前台、业务中台、后台形成数据的支撑。也就是说，所有应用的数据最后都会汇聚到这个数据中台。

这是数据中台的价值。后台主要是采购系统、生产系统、库存系统、财务、人力资源这些内容。我们看它的形态，越往前台，离客户越近，前台的应用都是围绕着服务客户、赋能员工的开发产生的。那么中台是为了更灵活地构建前台的应用而去做的。后台是贴近企业内部的运营，这些流程基本上是变化比较少的，一般会放到后台。

建构一个企业的数字化系统，既需要后台的核心系统，也就是说我们原先的ERP，包括Odoo做的东西，其实仍旧是企业的核心系统，必须得要。但是企业也需要大量的前台系统，这个应用的数量会非常多。同时，企业也需要一个业务中台能够对前台应用进行支撑，一个数据中台能够对数据进行聚合和整体应用。

这是阿里基于电商业务给到客户的新零售的一个解决方案。我们结合自身的业务，讲一个我们给客户做的数字中台的解决方案。这个客户是做巧克力的，也是符合新零售特征的，就是线下有门店，线上有各个销售渠道。完整的部分包括前台系统、业务中台，数据中台、主数据管理、后台ERP。